Pour « faire de la Qualité » (2) :


 2) Le recours à un professionnel externe, (qualifié ISO 9001), peut répondre à :

-La sophistication des offres promotionnelles

-L’évolution rapide des nouvelles technologies, des nouveaux équipements nécessaires

-La mise à disposition ponctuelle d’outils « extraordinaires » afin de sortir du « bruit de fond » de la concurrence.

-La rapidité d’intervention comme force de frappe, surtout en cas de forte variation de flux

-La compression des coûts en regroupant certaines prestations

La réponse : (www.facility.fr)

Une maîtrise complète de la chaine de valeur reposant sur une politique qualité exigeante

Avant le démarrage de l’opération

    • Pour chacune de vos opérations, nous menons une étude détaillée de vos besoins et de vos objectifs.
    • Nous vous assistons et vous conseillons lors de la conception de votre opération dans la forme autant que dans le fond.
    • Nous mettons ensuite en place une gestion et une logistique       d’opération promotionnelle sur mesure

Pendant la réalisation du projet

    • Vous disposez d’un suivi de votre projet en temps réel.
    • Nous gérons l’ensemble du parcours client : centre d’appels, site web dédié, espace consommateurs…
    • Une équipe de téléopérateurs vous est dédiée, tout comme le chef de projet, pour répondre à vos consommateurs : modalités de l’offre, enregistrement on line, suivi de dossiers…
    • Vous avez un accès direct à votre chef de projet.

Après la fin de l’opération

    • Nous réalisons et vous faisons parvenir une analyse et un reporting quantitatif et qualitatif
    • Nous assurons le suivi de nos clients.
    • Nous vous fournissons des recommandations sur les opérations à venir.

Tout au long du projet, vous bénéficiez d’une politique Qualité certifiée par l’obtention du label ISO 9001 qui permet :

    • D’améliorer en permanence la qualité de nos prestations,
    • D’optimiser notre relation clients,
    • D’engager notre responsabilité.,
    • De mettre en place des process pointus et structurants.

(Guy Couturier)

 

Publicités

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s